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Le Grand Escalier

Le Grand Escalier >> Bureaux du personnel >> Bureau de la Direction

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Bureau des réclamations
[Important]
Bienfaiteur du WHP
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Poudlard
7e année
Titre : Bureau des réclamations
Créé : 23/04/2019 à 12:32:48 - Modifié : 01/09/2019 à 14:30:46



Bureau des réclamations


Si vous ne comprenez pas une décision de la Direction, que vous avez un reproche ou une remarque à nous faire, ce topic est là pour vous !

Plutôt que de ruminer dans votre coin, venez nous en faire part et nous pourrons en discuter, dans un topic où tout le monde est libre de venir participer à la discussion et donner son avis.

Suis-je au bon endroit ?


La Direction n'est pas là pour régler tous les problèmes, venez donc nous parler ici de ceux dans lesquels la Direction est directement impliquée.

Pour le reste, n'hésitez pas à vous tourner d'abord vers les membres du personnel compétents et directement en charge de l'endroit concerné par votre réclamation, il sauront sans doute mieux vous répondre que nous.

Si le contenu d'un cours ne vous plaît pas, mieux vaut vous rendre dans le bureau du professeur de la matière. Si vous avez envie d'une animation dans une section en particulier, mieux vaut en toucher deux mots au veilleur concerné, etc.

Si après cette prise de contact vous n'êtes pas satisfait(e), n'hésitez pas à poster sur ce topic.

Règle de l'anonymat


Le but de ce topic n'est pas non plus de mettre mal à l'aise des gens ou d'être irrespectueux envers eux. Nous vous demandons donc d'éviter de citer des noms, en demandant par exemple pourquoi untel n'a pas encore été viré.

Si vous craignez que votre remarque ne soit pas appréciée, que vous avez peur de passer pour un(e) noob avec votre question ou que sais-je... vous pouvez aussi envoyer un hibou à un membre de la Direction ou à Hibou Postal. Nous en discuterons alors en privé.
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Serdaigle
5e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 14/08/2019 à 17:00:54

Yo'p !

Je me demandais si ce topic, ma foi fort intéressant, n'aurait pas une meilleure visibilité dans la grande salle ?

:X









PJ de Ellana Spleen
© Nemo Tzarela - avatar
© Julien Kensington - signature
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Serpentard
5e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 14/08/2019 à 17:54:27 - Modifié : 15/08/2019 à 10:02:43

Bonjour Ellana.

Je serais mal placé de dire le contraire, pour avoir moi-même oublié l'existence de ce topic jusqu'à récemment =')

C'est une piste intéressante. De toute manière, avec la Réforme du personnel, la place du Ministère dans ces bureaux est encore à définir. Ça peut être l'occasion de repenser l'organisation de chaque espace pour rendre plus visibles les informations importantes.

On va étudier ça, merci d'avoir soulevé ce point 8-|
Mister Poudlard12 2024
Directeur du département de contrôle et de régulation des créatures magiques
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Poudlard
Adulte
PNJ
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 14/08/2019 à 21:04:40

Alors, moi j'aimerais bien revenir sur un point que Lana Bennett a mentionné sur le topic de nomination des deux nouvelles ministres.

Citation : Lana
La nomination direct est de retour alors? Non parce qu'il me semble avoir vu passer un mp de la direction disant que depuis la nomination contestée d'une DDM, maintenant tous les postes étaient soumis à candidature pour éviter toute réclamation. Mais ma mémoire me fait surement défaut. Et il est certain que personne d'autre n'aurait tenté sa chance à ces postes. 8-|

Pourquoi est-ce que cette règle aurait été retirée et, surtout, pourquoi ne pas avoir laissé sa chance à tout l'monde de participer? Peut-être que Grace et Opale auraient été les seules à participer et peut-être qu'elles auraient tout de même été le meilleur choix, mais ce n'est pas très cool de ne pas laisser sa chance à tous, que le poste soit dans la ''direction'' ou pas.

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Serpentard
5e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 14/08/2019 à 21:20:12 - Modifié : 14/08/2019 à 21:22:36

Bonjour Carter.

La possibilité de recourir aux nominations a pourtant été évoquée par Bdragon dans le topic de la Réforme. Voici la citation exacte :

Citation : Bdragon
Carrie Ligan deviendra sous peu Directrice, tandis qu'Adrian Mander deviendra Ministre de la Magie. Ils formeront leur équipe respective sur base de recrutements ou de nominations directes, afin qu'elles soient opérationnelles pour la rentrée.

Plusieurs choses m'ont convaincu de recourir à la nomination. Les derniers recrutements de Directeur Adjoint qui n'ont permis de trouver aucune personne, et le souhait de m'entourer de personnes dont l'expérience se rapproche des pôles du Ministère, et dont j'ai pu observer la méthode de travail de l'intérieur.

Recrutement ou nomination, ce n'est pas pertinent de donner sa chance à tout le monde pour un poste d'administrateur. Un nouveau peut devenir professeur, un membre qui n'a aucune expérience dans le personnel également. Mais pour un poste de Direction, c'est un manque éliminatoire. Ce serait une mauvaise expérience pour le site, et aussi pour la personne.
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Poufsouffle
3e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 14/08/2019 à 22:53:52 - Modifié : 18/11/2019 à 22:58:39

Bonjour.

Je me permets d'intervenir car quelque chose me fait tiquer dans la réponse d'Adrian.

Que cela soit clair je m'en fiche de qui occupe ce poste du moment que cette personnes fait le job.

Mais pourquoi est ce que ce n'est pas pertinent? Est ce que ce n'est pas cultiver un entre-soi un peu spécieux que de refuser les personnes n'ayant pas d'expérience pour des postes administrateur?

D'une part, vu que je n'ai pas réussi à trouver cela, est ce qu'on pourrait avoir une clarification sur ce qu'est un poste administrateur et en quoi il nécessite des pré-requis particuliers? En effet, il y a plusieurs postes qui nécessitent des compétences assez pointues au niveau modération. Mais je trouve que c'est fermer la porte à des profils intéressants qui ont de l'expérience sur le site mais qui n'ont jamais voulu tenter l'aventure du perso.

D'ailleurs cela contredit un discours antérieur:

Citation : Bdragon
Nous ne privilégions pas les candidatures des personnes ayant de l'expérience dans le personnel.

Donc je dois avouer que même si les résultats du recrutement m'indiffèrent je ne comprends pas la réponse qui est donnée à Carter. Pourriez vous m'éclairer s'il vous plait?

La liberté est une chose qui s'enflamme violemment la première fois qu'elle est désirée avec ardeur.
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Serpentard
5e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 15/08/2019 à 10:00:59 - Modifié : 15/08/2019 à 10:01:52

Bonjour Jade.

Voici les fiches de poste actuelles de la Direction.

Comme tu peux le voir, ce sont des postes polyvalents, qui nécessitent une première connaissance du personnel puisqu'il s'agit de superviser voire parfois de remplacer temporairement des hauts-gradés, qu'il s'agisse d'un professeur, d'un gardien ou d'un ReC. Avoir de l'expérience sur le site est une chose, mais il faut avoir savoir comment les équipes travaillent en coulisses.
Retraité
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Serdaigle
5e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 15/08/2019 à 18:56:41

N'est-ce pas le futur Doyen qui sera normalement chargé de remplacer les Professeurs absents ? Si on en croit le topic de la réforme.

En vrai je ne trouve pas que ce soit important de connaître parfaitement bien les équipes, pour deux raisons: il n'y a jamais eu besoin d'avoir les compétences des gens qu'on supervise pour être un bon team leader (d'autant plus que les mécaniques d'équipes sur P12 ne sont pas bien complexes, c'est pas Google ici); et les équipes s'auto-gèrent plutôt bien en général (du moins celles dont j'ai eu la chance de faire parti).

De plus, on ne va pas se mentir. Quelles équipes ont vraiment besoin d'un remplaçant quand l'un des leurs n'est plus opérationnel ? A part les professeurs, qui seront remplacés par le Doyen, et les ReC, que j'évoque plus bas? Je veux dire, si on a une absence d'une quinzaine de jours de la part d'un veilleur, elfe, formateur, bibliothécaire, garde-chasse, etc, est-ce que ça se voit et la personne est-elle remplacée ? Il me semble que c'est extrêmement rare. (No offense aux gens concernés par ces postes, j'admire le taf que vous faites, et qui est par ailleurs indispensable, simplement une absence impromptue a rarement d'impact sur le bon fonctionnement du site)

Par contre, pour reprendre plus spécifiquement le point concernant le remplacement des ReC, c'est surtout qu'il faudrait que les accès soient partagés à un suppléant dans les équipes de rédaction, afin d'éviter le blocage de la parution d'un journal suite à la disparition de son leader.

Mister Poudlard12 2024
Directeur du département de contrôle et de régulation des créatures magiques
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Poudlard
Adulte
PNJ
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 29/08/2019 à 02:03:42

Est-ce qu’il compte y avoir une réponse?

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Serpentard
5e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 29/08/2019 à 08:35:38

Le cas du professeur était un exemple parmi tous ceux que la Direction assurait avant la Réforme. Si celle-ci a pour but de rendre les postes moins "lourds" pour permettre à chacun de profiter au mieux de son expérience sur le site, c'est tout de même la Direction (ou même le Ministère puisqu'on s'entraide volontiers) qui aurait dû assurer le remplacement si aucun doyen n'avait été trouvé.

Et je ne partage pas totalement ton point de vue sur la non-nécessité de connaître le fonctionnement des équipes, pour avoir moi-même apporté un soutien accru récemment à des équipes du personnel. Cela permet par exemple de voir ce qui pêche dans une organisation pour trouver des solutions. Et même si c'est relativement rare de devoir remplacer une longue absence (j'entends plus de 15 jours sans absence déclarée), on reste là pour gérer cette possibilité. D'où la polyvalence, à la fois pour guider et, parfois, aider les équipes en remplaçant.

En tout cas, ta piste sur les accès partagés reste intéressante, même si le rôle de ReC se joue bien avant la parution.
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Poufsouffle
2e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 19/03/2020 à 21:41:21 - Modifié : 20/03/2020 à 17:03:37

Edition de Grace : Voir réponse ci-dessous.
Retraitée
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Poufsouffle
3e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 20/03/2020 à 16:57:57

Bonjour Sineah,

En cas de réclamation, Aidan Dynamite peut se tourner vers l'instance du Magenmagot. Etant actuellement banni, il est totalement inadéquat de passer par d'autres membres pour poster des messages montrant un manque de courtoisie envers plusieurs personnes. De plus, comme indiqué au début de ce topic, l'anonymat est demandé dans ce topic ce qui n'est pas le cas.


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Serpentard
5e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 26/08/2020 à 19:01:15

Nominée par la plus haute autorité qu'il connaissait - lui-même - au poste de Grande Inquisitrice, Adrian se présenta au service des réclamations du château, non sans un certain agacement.

"Les choses ne vont vraiment pas en s'améliorant par ici ! Miss Gordon n'a toujours pas pris l'initiative de créer une nouvelle Brigade Inquisitoriale pour m'assister : je me vois donc contrainte de passer à la vitesse supérieure !"

Un petit panneau virevolta, mettant en valeur un nouveau décret inquisitorial portant la signature élégante et féminine d'Adrian Mander :

Citation : Décret n°2
ADRIAN MANDER, grande inquisitrice de Poudlard, demande le retour du grade de "Brigade Inquisitoriale" ainsi que la nomination de Côme Minier à ce poste dans les 24h suivant la publication de ce décret. Dans le cas contraire, la Grande Inquisitrice se voit autorisée à imposer une taxe de 20 gallions pour les porteurs d'avatars non roses de Poudlard.
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Poufsouffle
2e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 27/08/2020 à 12:03:20

Non.



© Lyanna Iversen
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Serdaigle
7e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 12/04/2022 à 23:52:21

Bonjour !
Si j'ai bien compris, la disparition de la section Rencontres sorciers-moldus n'est pas un poisson d'avril. Visiblement elle a été supprimée pour manque d'activité mais... On est en pandémie mondiale ??? C'est donc plutôt cool qu'on n'ait pas tous et toutes traversé pays et continents pour nous retrouver et nous refiler le COVID ?

De plus, la section dédiée aux JHP était cachée afin que seules les personnes connectées puissent avoir accès aux informations sur les rencontres IRL afin de protéger nos membres, protection mise en place suite à la venue à une rencontre d'un membre banni du site pour harcèlement. Quelle protection existe-t-il maintenant que le sujet est disponible dans la section la plus importante du grand escalier, les annonces ?

Si ce qui pose problème est la taille du grand escalier, c'est un sujet qui intéresse l'équipe d'architecture depuis des années parce que j'ai pu travailler avec d'autres architectes sur des alternatives ou d'autres façon de disposer les informations. L'équipe a-t-elle pu donner son avis sur ce changement qui pose des problèmes de liens dans d'autres menus du site ? Une sous-section sur le forum principal ça n'est pas ce qui prend le plus de place, mais les sections en elle-même.




Mimil est amoureux et moi aussi
Bienfaiteur du WHP
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Gryffondor
4e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 16/04/2022 à 10:58:34

Bonjour,

merci de ton message Nemo ! ^^

Depuis quelque temps, et pour faire suite aux débats sur l'évolution de P12, le CA travaille sur la simplification du Grand escalier et sur différents points pour améliorer le site qui est bien toujours vivant. Ainsi, nous allons gérer les liens morts, continuer la mise à jour, proposer des modifications.

La disparition de cette section s'explique pour plusieurs raisons. La première est son absence d'activité qui remonte avant la pandémie : il n'y a pas eu d'organisation de JHP depuis très longtemps en fait. Les membres qui en organisaient régulièrement ne sont plus actifs sur le site, voire ne sont plus présent.es.
De plus, cette suppression s'inscrit dans une démarche de long terme qui a conduit à distinguer plus clairement IG/IRL. D'autres topics problématiques ont été supprimés (le trombinoscope par exemple) et d'autres topics ont vu le jour.

Evidemment, la raison fondamentale est la protection des membres. Cela étant, nous n'ignorons pas les limites de nos actions en ce sens. Il est toujours possible à un membre banni d'avoir des informations contenues sur le site, par un moyen ou un autre.
Dans un but de protection accrue, le topic actuel ne vise pas à ce que l'organisation d'une rencontre soit préparée dans ce topic mais seulement à donner de premières informations et répondre aux premières questions.
Pour la suite de l'organisation, nous proposerons désormais aux membres qui veulent organiser une JHP de créer une sous-section dont l'accès sera strictement limité aux volontaires qui obtiendront l'accès après une demande.
En outre, nous savons bien que désormais beaucoup passent directement par MP/PV et s'organisent entre elles/eux. D'une certaine manière, c'est un moyen de se protéger vu que ces événements n'ont désormais lieu qu'entre personnes qui se connaissent.

Enfin, pour l'équipe d'architecture, dont on ne remercie jamais assez le travail, les choses ont évolué. Les projets pour cette équipe sont nombreux et nous avons à coeur de ne pas bouleverser les priorités que l'équipe a établi et qui demandent du temps de travail. Le CA collabore du mieux possible avec l'équipe, même si les départs récents de part et d'autre nous invitent à toujours faire évoluer nos manières de faire.

J'espère que cela répond à tes remarques que nous avons bien pris en compte et qui nous donnent à penser.



« A Poudlard12, une aide sera toujours apportée à celles et ceux qui en ont besoin. »

Mes livres : Moments vécus au Japon; Philosophie du quotidien
Inconnu
Ce sorcier n'est plus sur Poudlard12
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 28/05/2022 à 15:34:07 - Modifié : 28/05/2022 à 15:34:55

Bonjour la Direction !

Nous avons passé il y a peu le 17ème anniversaire de Poudlard12, ponctué par quelques animations et les incontournables comme la fresque ou le tirage au sort.

Cela veut dire qu'il ne reste "que" 3 ans avant une date cruciale : le vingtième anniversaire du site. Et donc, deux anniversaires "de préparation" avant celui-ci. Je souhaiterais donc savoir si la Direction a déjà des premières ambitions pour rendre cette échéance exceptionnelle et qu'elle soit à la hauteur de toute l'histoire passée du site, et aussi les moyens que TGP serait prêt à mettre au service de cet événement.

Merci d'avance :X
Inconnu
Ce sorcier n'est plus sur Poudlard12
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 04/07/2022 à 07:37:10

Euh... ? :fantome:
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Poudlard
Adulte
PNJ
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 04/07/2022 à 18:30:00

Bonjour Darren !

Ton message était passé à la trappe mais voilà une réponse, merci pour ta patience !

Les 20 ans du site sont encore "loin" devant nous, il y a beaucoup à faire d'ici là, ce n'est pour l'instant pas une priorité ou un sujet de discussion. Néanmoins, si tu as des suggestions à nous proposer, n'hésite pas à te diriger vers Hibou Postal ou Edna Rusard pour ce faire, nous serons ravis de lire tout ça.

© Morgana

PJS d'Aileen Verran.
Joueur de Quidditch
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Gryffondor
6e année
Titre : Re : Bureau des réclamations
Créé : 01/03/2023 à 18:35:50

Bonjour !

Je viens ici (parce que c'est le topic, et puis je ne veux pas polluer le beau tableau d'affichage d'Izora) pour une réclamation, une décision de la Direction contre laquelle, du haut (qui n'est pas si haut) de mon statut d'élève, je voudrais faire appel.

Il s'agit de l'achat d'objets dans la Valise : la Direction a décidé que, désormais, les objets, et non plus seulement les gamelles de nourriture, soient accessibles à l'achat par les Gallions, et non plus les seuls ticketts, monnaie de la Valise.

Citation : Panneau d'affichage 1er mars
Dans la boutique de la Valise, il est désormais possible, en plus de faire vos achats en Ticketts, de les faire en Gallions. La boutique est modifiée en conséquence par les Magizoologistes.

Je ne comprends pas comment vous avez pu penser que c'était une solution à la revalorisation des Gallions, car, à mon sens, ça pose bien plus de problèmes que ça n'en résout (d'ailleurs, à mon avis, il n'y avait aucun problème sur l'ancien système).

Cela avait été écrit dans les premiers topics de la Valise dès sa sortie : les ticketts étaient la seule monnaie possible pour acheter autre chose que de la nourriture dans la boutique de Newt. Le but était de favoriser l'investissement dans cette section. Je me souviens même s'une petite phrase, qui était écrite en chuchotement : "un peu de justice dans ce monde capitaliste" que je trouvais assez bien tournée pour un univers comme celui d'HP.

Quelles sont les conséquences, à mes yeux, de permettre l'achat de tous les autres objets par les Gallions ?

  • Finalement, les ticketts apparaissent comme inutiles : autant les supprimer aussitôt (je suis contre la suppression de monnaie dans certaines sections, et la Valise en fait partie).

  • Les ticketts étaient gagnés grâce à l'investissement des éleveurs dans la Valise. Si on court-circuite les ticketts, la conséquence la plus flagrante sera une baisse d'activité dans la Valise, car ceux qui auront les moyens ne se sentiront plus obligés de prendre leur part dans la section, et se contenteront de la subventionner.

    Ainsi, si l'on est suffisamment riche, il suffira de débourser quelques grosses sommes en achetant l'article "Entraînement par un magizoologiste", et finalement on ne verra sa créature qu'une fois au stade adulte : les magizo' se seront occupés de tout le reste.

  • Mais ce qui est plus grave pour moi, c'est que ça va creuser un fossé considérable entre les membres du personnel, payés régulièrement, et les élèves qui n'en font pas partie. Les élèves, démunis, seront obligés de suivre au plus près l'entraînement et l'élevage de leur créature, tandis que les membres du perso n'auront qu'à ouvrir la bourse sans bouger le petit doigt, et garnir leur créature des meilleurs meubles possibles. Ce n'est pas du tout équitable.

    Il faut bien se rendre compte que n'avoir pas de poste dans le personnel est un véritable défi financier. Pour ma part, j'ai été prof pendant un an et demi, donc payé pendant cette période. J'ai gardé mon argent à Gringotts. Quand je suis revenu plus activement, un an après mon départ, j'ai rapidement vu que l'argent fondait comme neige au soleil lorsqu'on n'a pas de ressources fixes, comme un salaire. Par exemple, quand on est élève, même le moins cher des hiboux coûte une fortune ; quand je suis devenu professeur en 2017, quel a été mon soulagement d'avoir eu un phénix : enfin je pouvais écrire sans payer, et je disposais d'un volatile ! D'ailleurs, avec mes premiers salaires, la première chose que j'ai été faire a été d'aller m'offrir un hibou chez Eeylops pour disposer de la garantie d'avoir un volatile gratuit quand j'aurais eu démissionné - c'est toujours le même depuis. Quand on n'est pas dans le personnel, sans être dans une indigence macabre, on n'est pas riche en gallions. Si, donc, on ouvre l'achat de tous les autres articles aux Gallions, on fait deux traitements : un pour ceux qui disposent d'une rente, un autre pour ceux qui en sont dénués.

    Alors on me rétorquera que c'est la raison pour laquelle le seuil d'argent des devoirs, examens et suppression de hiboux sera revus. Très bien, mais alors, quid de l'activité ?

  • On voit partout ici des débats, des articles, des sondages qui déplorent la baisse d'activité de P12 en général et des sections en particulier.

    Et dans le même temps, on court-circuite les monnaies qui représentent la garantie d'une activité, sinon soutenue, du moins régulière, dans ladite section. Je suis d'accord pour la suppression des QP et des bavboules, qui étaient utilisées trop sporadiquement, et dont on pouvait légitimement s'interroger sur leur utilité. Les ticketts ne rentrent pas dans cette catégorie ; d'ailleurs, si on pouvait acheter des paquets de QP ou de bavboules, on ne peut pas acheter des ticketts. En effet, on peut être sûr qu'avec ça, on verra bien moins de gens du personnel s'investir dans la section, puisqu'ils pourront tout payer en Gallions. Donc finalement, on ne trouvera dans la Valise d'actifs que les petits nouveaux ou ceux n'ayant pas de grade. Je laisse méditer sur les résultats que ça peut engendrer.

    Tout ça n'est pas logique, à mes yeux.

Je demande donc à reconsidérer la question, sauf si vous avez de solides arguments qui répondent aux miens.

P.S. j'espère que je ne suis pas brouillon mais clair.

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